1. Données collectées
L'extension CloserView collecte les données suivantes uniquement pendant l'utilisation active de l'assistant (quand l'utilisateur clique "Démarrer") :
- Audio de l'onglet : capturé via l'API Chrome tabCapture pour transcrire ce que dit le prospect pendant l'appel.
- Audio du microphone : capturé pour transcrire ce que dit le closer (avec permission explicite de l'utilisateur).
- Transcription : le texte transcrit de la conversation est envoyé à nos serveurs pour générer des suggestions et un scoring.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Transcrire la conversation en temps réel (via Deepgram)
- Générer des suggestions de coaching en temps réel (via OpenAI)
- Calculer un score de performance post-appel
- Afficher l'historique des appels dans le tableau de bord
3. Stockage des données
- Audio : l'audio n'est JAMAIS stocké. Il est transcrit en temps réel puis immédiatement supprimé.
- Transcriptions : stockées sur nos serveurs (hébergés sur Railway, base de données Neon PostgreSQL) et associées au compte de l'utilisateur.
- Scores et feedback : stockés dans la base de données et accessibles depuis le tableau de bord.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Deepgram : pour la transcription audio (traitement temps réel, pas de stockage)
- OpenAI : pour la génération de suggestions et le scoring (pas de stockage par OpenAI)
- Votre organisation : si vous appartenez à une équipe, votre manager peut voir vos scores
5. Contrôle utilisateur
- La capture audio est déclenchée MANUELLEMENT à chaque appel
- Vous pouvez arrêter la capture à tout moment en cliquant "Terminer"
- Vous pouvez supprimer vos appels depuis le tableau de bord
- Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données
6. RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : contact@closerview.fr